本起迪（Qidi）保修政策（以下简称“本政策”）仅适用于您从起迪（Qidi）官方网站、亚马逊（Amazon）、全球速卖通（AliExpress）、eBay等购物平台上的起迪直营店，以及起迪授权经销商处购买的启迪产品。

保修范围

保修声明

根据本有限保修条款，起迪科技保证您购买的每台起迪打印机在保修期内正常使用的情况下不存在重大缺陷。

如何获取保修及售后支持

您可通过发送电子邮件至客服邮箱并附上* 有效购买凭证。获取保修及售后支持。请详细描述问题现象，建议提供相关照片（如有）以便高效处理。在联系我们前查阅用户手册可节省故障排查时间。

请根据打印机型号联系对应服务邮箱：

Plus4: Plus4Ams@qidi3d.com / Plus4support@qidi3d.com

Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com

X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com

X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com

X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com

X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com 

I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com 

X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com 

X-Plus I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com 

I-Mate＆I-Mates: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com

X-Pro: judy@qd3dprinter.com

S-Box: boxa@qd3dprinter.com

I-Box: boxa@qd3dprinter.com

获取保修及售后支持所需条件

有效购买凭证

* 有效购买凭证：

• 通过起迪科技官网或授权经销商进行线上购买产生的订单编号
• 销售发票
• 由起迪科技授权经销商开具的注明日期销售收据（需包含产品描述与价格信息）。
• 其他有效证明

起迪科技服务承诺

起迪售后支持团队将通过电子邮件尝试诊断并解决您的问题。我们可能会指导您下载并安装特定软件更新。

若您的问题无法通过电子邮件沟通或应用软件更新解决，且该问题符合保修条件，起迪售后支持团队将为您安排免费更换零部件。

若故障系起迪打印机存在的制造缺陷导致的重大故障，起迪售后支持团队将根据故障严重程度决定采取部分退款、全额退款或更换整机等解决方案。

*最终解释权归起迪科技所有。

个人联系信息的使用

根据本政策申请售后支持即表示您授权起迪科技存储包括姓名、联系电话、收货地址及电子邮箱在内的联系信息。启迪科技将依据《个人信息保护法》第九条确保您的信息安全。