退换货与退款政策
退货前请仔细阅读以下内容：
我们很高兴在以下任一情况下接受您的退货服务请求：
1.QIDI接受在收到QIDI 3D打印机后30天内无理由退货。若需申请30天无理由退货，产品需保持与收货时相同的状态——未拆封、未使用，且保留完整的仓库标签和物流标签，并处于原始包装中。
2.若收到产品存在严重故障、制造缺陷或功能性问题，可在签收后30个自然日内申请退货。
3.若产品在运输过程中遭受严重损坏，需在签收后15个自然日内申请退货。客户需向QIDI提供承运方出具的损坏证明，或提供完整的开箱视频（视频需展示物流单号、箱子未拆封状态及拆箱后的损坏情况）。
若基于问题申报退货，产品将在退款前进行检测。若检测未发现问题，QIDI将收取每件退货商品的运费，该费用将从退款总额中扣除。
退货流程
1.要符合退货条件，产品必须连同收到的所有部件和配件以原始包装退回。任何保修案例需通过联系我们的售后支持邮箱提交。请注意，所有退货请求必须先提交至我们的售后支持邮箱，且包裹必须退回我们指定的地址，否则您可能需要自行承担退货商品丢失的风险。任何未经客服确认并追踪的退货可能存在丢失风险。邮件需包含：
您要退货订单的原始发票编号或订单号（以及产品序列号，如适用）;
简要的退货原因说明（如产品问题）及其存在的明确证据（例如照片/视频及相关日志文件）。
2.收到退货请求后，售后支持团队将评估是否符合退货条件并提供相关解决方案。
物流注意事项：如您自行寄回退货商品，请向我们提供物流追踪单号。建议您保留物流信息，因承运商导致的包裹丢失我们不承担责任。
3.为防止运输损坏，所有退货商品必须使用原始箱体和包装材料。请重复使用您收货时的原箱及包装材料。
4.退货将在收到商品后14个工作日内处理。请保持联系并定期查看邮件以确认我们是否收到退货。若退回商品存在使用痕迹、损坏或部件缺失，我们可能提供部分退款以补偿商品价值损失。
退货地址
我们于欧盟设有多处退货仓库。如需退货，请联系售后支持团队或订单支持团队获取准确物流地址。禁止未经联系登记自行退回产品，否则即使仓库签收也存在丢失风险，您可能需要承担退货商品损失责任。
美国西部17号仓库
地址：美国加利福尼亚州奇诺市Benson大道13620号，邮编91710
收件人：EDA（S7981）/doudou
美国西部1号仓库
地址：美国加利福尼亚州安大略市南洛克菲勒大道1251号B单元，邮编91761
收件人：（EDA）S7981/Chris
电话：626-833-7565
美国西部20号仓库
地址：美国加利福尼亚州圣贝纳迪诺市E Central大道270号，邮编92408
收件人：REV-S7981/doudou
美国JSN仓库
地址：美国加利福尼亚州工业市Echelon Court 802号，邮编91744
收件人：运输部
电话：0000000000
美国MNR1仓库
地址：美国新泽西州门罗市Engelhard大道24号，邮编08831
收件人：运输部
电话：0000000000
英国M2仓库
地址：英国曼彻斯特斯特雷特福德Old Trafford区Bond Wharfside路3号，邮编M17 1WD
收件人：EDA（S7981）/YUN仓库
电话：0000000000
德国3号仓库
地址：德国伍珀塔尔市Breslauer街65号，邮编42277
收件人：EDA（S7981）/Yancheng Jiang
德国7号仓库
地址：德国多特蒙德市Kaiserstuhl街4号，邮编44145
收件人：EDA(S7981)/doudou
德国KL01仓库
地址：德国北莱茵-威斯特法伦州科隆市Wilhelm-Mauser街40号，邮编50827
收件人：Goldhof Logistik GmbH EUM005
电话：01771833851
加拿大东部5号仓库
地址：加拿大安大略省奥克维尔市Cornwall路2360号C单元，邮编L6J 7T9
收件人：REV-S7981/doudou
退款
我们将在收到并检查退货后通知您退款是否批准。若批准，我们将在14个工作日内处理退款，款项将自动退回至原支付方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并显示退款也可能需要时间。
PayPal退款最多需48小时处理并显示到账。
信用卡退款需7至14个工作日显示到账，该延迟完全取决于您的信用卡公司及中间机构。
若退货由物流损坏、产品问题、错发商品或任何卖家责任导致，Qidi Tech将承担运费；否则由买家承担运费。
特殊情况说明
损坏、缺陷或错发商品
若您收到的商品存在运输损坏、产品缺陷或与订单不符，请在退货期内退回，我们将安排换货。若商品在退货期后但有效保修期内出现性能故障，可申请产品保修服务。
产品配件及包装
请退回包含所有配件及包装的商品。若缺失，我们可能拒绝退货。
通过QIDI授权经销商购买
通过经销商网站购买的商品，其退货政策以经销商条款为准。请联系经销商获取详情。
订单取消
我们致力于高效及时处理并配送您的订单。若下单后需取消订单，请遵循以下步骤：
您可在下单后三小时内取消订单，请务必在3小时内联系我们的订单支持团队。
若订单已超过三小时取消时限：
- 现货商品可能已进入内部处理流程，可能无法取消。
- 预售商品若在发货前有其他考虑或要求，请联系订单支持团队，我们将尽力协助。
- 消费者在发货前且网站规定的订单取消时间内发起取消，订单可被取消。
若商品已无法取消，请无需担心，可进一步了解退货与退款政策。